Produsele achiziționate de pe Cardiff.ro pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, conform legislației în vigoare.
Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să completeze formularul de retur disponibil pe site.
După completarea formularului, clientul este responsabil de expedierea produselor către sediul nostru.
Pentru a beneficia de tarife preferențiale la curierat, recomandăm utilizarea serviciului de retur oferit de Fan Courier, disponibil la următorul link:
https://retur.fancourier.ro/generare-retur-curier/2327228
Prin utilizarea acestui serviciu, clientul va beneficia de prețuri avantajoase pentru transport. Costul transportului de retur va fi achitat direct de client către curier, la momentul preluării coletului.
După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi restituită în termen de maximum 14 zile calendaristice, în contul bancar (IBAN) specificat în formularul de retur.
Costuri de retur
Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsele prezintă defecte de fabricație sau au fost deteriorate în timpul transportului.
În situațiile menționate mai sus (defecte de fabricație / produse deteriorate la livrare), Cardiff.ro va trimite curierul și va suporta integral costurile de transport.
SCHIMBUL PRODUSELOR
Produsele pot fi schimbate cu o altă mărime prin completarea formularului de retur, selectând opțiunea de schimb.
Procedura este următoarea:
Cardiff.ro va expedia produsul solicitat la schimb;
Clientul va preda produsul inițial aceluiași curier, la momentul livrării noului produs.
Costul transportului tur-retur pentru schimbul de produse este suportat de client și va fi achitat direct curierului în momentul predării coletului.
EXCEPTII SI NOTE
Nu se pot returna produsele care se află într-una sau mai multe dintre următoarele situații:
Produse aduse pe comandă specială
Produse din categoria lichidări de stoc
Produse care prezintă urme de folosire, uzură sau deteriorare
Produse care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate
Produse personalizate la cererea cumpărătorului
Produse murdărite sau deteriorate ca urmare a ambalării necorespunzătoare pentru retur
În cazul în care produsul returnat prezintă deteriorări, uzură, zgârieturi, șocuri, accesorii sau documente lipsă, ne rezervăm dreptul de a accepta returul și de a reține o sumă corespunzătoare, care va fi comunicată clientului în urma evaluării produsului.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza orice retur care nu respectă condițiile de returnare sau în cazul produselor uzate fizic ori deteriorate.